• 01 ¿Cuánto tiempo toma el proceso para viajar con mi mascota?

    Depende del país destino. Algunos procesos pueden tomar semanas y otros varios meses (como Europa, que exige serología y tiempos obligatorios). En la asesoría te confirmamos exactamente cuánto necesitas según tu caso.

  • 02 ¿Mi mascota puede viajar si no tiene sus vacunas al día o si no tiene cartilla?

    Te indicamos qué vacunas faltan y en qué orden deben aplicarse. También podemos ayudarte a generar una nueva cartilla si no la tienes.

  • 03 ¿Qué pasa si vivo en Quito?

    Si vives en Quito, lo ideal es atenderte de manera presencial en nuestras oficinas. Y si por algún motivo no puedes asistir, también podemos atenderte de forma virtual sin afectar el proceso.

  • 04 Si vivo en otra ciudad de Ecuador, ¿puedo hacer el proceso?

    Si estas en otra ciudad de Ecuador, todo se realiza 100% virtual.

  • 05 ¿Qué pasa si mi mascota no aprueba un examen médico?

    Es muy poco común. De más de 285 casos, solo 5 tuvieron que repetir exámenes. Si ocurre, hacemos un segundo muestreo inmediato y gestionamos el envío prioritario. Siempre priorizamos el bienestar de tu mascota.

  • 06 ¿Cómo evitan rechazos en el aeropuerto?

    Cumplimos todos los requisitos legales y sanitarios sin excepción. Nuestra tasa de éxito es 100%. En Quito te acompañamos en el aeropuerto; en Guayaquil te asistimos por teléfono para garantizar un embarque sin problemas.

  • 07 ¿El precio incluye el costo del vuelo de la mascota?

    No. El valor del servicio cubre documentos, gestión y acompañamiento. El pago del espacio en cabina o bodega se hace directamente a la aerolínea, y nosotros te guiamos para elegir la mejor opción.

  • 08 ¿Qué pasa si el país cambia los requisitos durante el proceso?

    Monitoreamos regulaciones todos los días. Si hay cambios, ajustamos el plan de inmediato y sin costo adicional, evitando sorpresas o retrasos.

  • 09¿El servicio incluye el traslado desde mi casa al aeropuerto?

    El transporte no está incluido. En Quito sí ofrecemos acompañamiento en aeropuerto, y podemos recomendar transportes confiables. En Guayaquil brindamos guía telefónica y apoyo para validar documentos.